Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď ste tovar prevzali vy alebo osoba, ktorú ste určili. Ak objednávka prišla v niekoľkých zásielkach, lehota sa počíta od prevzatia poslednej.
Ako postupovať
1) Pošlite nám oznámenie o odstúpení e-mailom na [email protected] alebo poštou na adresu Amaro Goras s. r. o., Detvianska 12, 831 06 Bratislava — Rača. Postačí jednoznačné vyjadrenie vôle odstúpiť od zmluvy s uvedením čísla objednávky. 2) Tovar odošlite najneskôr do 14 dní od odstúpenia. 3) Peniaze vám vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili — ak sa nedohodneme inak.
Formulár na odstúpenie (vzor)
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: … Číslo objednávky: … Dátum objednania: … Dátum prevzatia: … Meno a adresa spotrebiteľa: … Číslo účtu na vrátenie platby: … Dátum a podpis: …
Náklady na vrátenie
Náklady na spätné zaslanie tovaru hradí kupujúci. Vrátime vám aj cenu dopravy, ktorú ste zaplatili pri objednávke, avšak len do výšky najlacnejšieho spôsobu doručenia, ktorý ponúkame. Tovar nezasielajte na dobierku — takúto zásielku nemôžeme prevziať.
Stav vráteného tovaru
Tovar vráťte nepoužitý, kompletný a podľa možnosti v originálnom obale. Za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností zodpovedá kupujúci. Z hygienických dôvodov nie je možné odstúpiť od zmluvy pri rozbalených čistiacich prostriedkoch v ochrannom obale a pri použitých kefách či utierkach.
Výmena tovaru
Ak vám nesedí veľkosť alebo typ, radšej ako vrátenie navrhujeme výmenu — napíšte nám a pošleme vám iný variant, prepravu druhej zásielky pri prvej výmene hradíme my.